Ne shpjegojmë hap pas hapi gjithçka që duhet të bëni nëse keni nevojë kontaktoni AliExpress, qoftë për një mosmarrëveshje, pyetje apo ndonjë arsye tjetër.
Nëse keni pasur një problem dhe keni nevojë të kontaktoni AliExpress, vazhdoni të lexoni këtë tutorial që kemi përgatitur për ju dhe ku do të gjeni të gjitha opsionet në dispozicionin tuaj.
AliExpress e ka përmirësuar shumë shërbimin e saj
Askush nuk mund ta mohojë këtë AliExpress është një nga platformat më të njohura të shitjeve në mbarë botën, falë një katalogu përtej çdo dyshimi me miliona produkte nga më të ndryshmet.
Më e mira nga të gjitha është se gjatë viteve të fundit, AliExpress ka përmirësuar ndjeshëm shërbimin e tij, duke reduktuar ndjeshëm kohën e dorëzimit falë mbërritjes së magazinës në pjesë të ndryshme të Evropës, përfshirë Spanjën.
Unë personalisht përdora AliExpress në vitet e para dhe ishte një gabim i madh. Pritje të përjetshme, komunikim i tmerrshëm... Blerja në këtë platformë ishte një llotari e vërtetë. Por vitet e fundit kompania ka përmirësuar shumë shërbimin e saj dhe tani ia vlen.
Për shembull, një javë më parë gjeta një shitës për çelësat e laptopit tim HP. Disa pjesë që nuk i kam gjetur në Amazon apo faqe të tjera, kështu që iu drejtova AliExpress. Produkti u dërgua nga Kina dhe mbërriti në shtëpinë time brenda një jave. Kjo ishte e pamundur disa vite më parë.
Dhe me çmime të tilla konkurruese, Për të mos përmendur numrin e madh të produkteve që nuk mund t'i gjeni as në Amazon, gjëja më e mirë që mund të bëni është të blini në AliExpress. Ka pazare të të gjitha llojeve dhe ulje kampionate.
Por si në të gjitha rastet, ka raste kur blerja nuk shkon mirë dhe mund të keni probleme apo mosmarrëveshje që ju bëjnë të dëshironi të kontaktoni dikë nga AliExpress.
Mos u shqetësoni, sepse është diçka krejtësisht normale, ndaj ne do t'ju shpjegojmë mbi të gjitha mënyrat që keni në dispozicion nëse dëshironi të kontaktoni platformën e shitjeve online për ndonjë arsye apo arsye.
Të gjitha mënyrat për të kontaktuar AliExpress
Siç kemi thënë, megjithëse shërbimi është përmirësuar ndjeshëm, mund të keni një problem që kërkon të kontaktoni AliExpress. Pra, le të shohim se cilat janë mënyrat për ta bërë atë.
Kontaktoni AliExpress përmes bisedës së tyre
Nëse keni një problem dhe dëshironi të kontaktoni AliExpress, Një nga opsionet që rekomandojmë është të shkoni te biseda e disponueshme në faqen e tyre të internetit. Është i shpejtë dhe efektiv. Për më tepër, mund të filloni bisedën nga një kompjuter ose smartphone.
Në rast se keni durim, Ne ju rekomandojmë të provoni këtë opsion. Në fillim, AI i AliExpress do t'ju përgjigjet, por në varësi të vëllimit të pyetjeve tuaja, mund të jeni në gjendje të flisni edhe me një njeri.
Për ta bërë këtë, Ju duhet të hyni në faqen e internetit të AliExpress dhe të lëvizni poshtë në fund të faqes. Do të shihni se ekziston një seksion i shërbimit ndaj klientit, plus një logo të flluskës së të folurit. Klikoni në njërën prej tyre dhe më pas klikoni në Qendrën e Ndihmës nëse klikoni në flluskën e të folurit.
Brenda këtij seksioni, do t'ju kërkojë të regjistroheni ose të identifikoheni. Pasi të keni mbaruar, lëvizni poshtë në fund dhe klikoni në Chat now. Do të shihni një ikonë operatori të shfaqet, duke e bërë më të lehtë gjetjen.
Tani, duhet t'i përgjigjeni pyetjeve që ju bën chatbot AliExpress. Dhe në varësi të asaj që thoni, mund t'ju çojë në një bisedë me një punonjës të kompanisë ose në një formular kontakti. Ne do t'ju japim disa udhëzime që do t'ju ndihmojnë të kontaktoni një operator njerëzor në AliExpress:
- Hapni bisedën për shërbimin ndaj klientit në faqen AliExpress.
- Kur të filloni bisedën, do t'ju paraqiten tre opsione kryesore: "Porosi im", "Lista e detyrave" dhe "Paketa ime".
- Zgjidhni kategorinë që i përshtatet më mirë pyetjes suaj. Çdo kategori do t'ju ofrojë opsione më specifike për të sqaruar arsyen e kontaktit.
- Eva, chatbot AliExpress, do të përpiqet menjëherë t'ju ndihmojë me pyetjen tuaj duke ofruar zgjidhje të shpejta.
- Nëse përgjigjet e automatizuara të Evës nuk e zgjidhin problemin tuaj, mund të kërkoni të flisni me një agjent njerëzor.
- Shkruani "flisni me agjentin" ose "bisedoni me një operator njerëzor" në bisedë.
- Kjo do t'i tregojë sistemit që ju preferoni të kujdeseni nga një person.
- Pasi të kërkoni të flisni me një njeri, do të shihni një simbol teleoperatori dhe një buton që thotë "Bisedoni tani".
- Klikoni "Bisedë Tani" për t'u lidhur me një agjent njerëzor që mund t'ju ndihmojë në një mënyrë të personalizuar.
Në rastin e përdorimit të aplikacionit celular, duhet të ndiqni këto hapa:
- Hapni aplikacionin në telefonin ose tabletin tuaj
- Goditni llogarinë tuaj në fund
- Tani, shkoni te Shërbimet
- Tani, klikoni në Qendrën e Ndihmës
- Do të shihni se ka zgjidhje të ndryshme të shpejta, klikoni në Chatbot Eva.
Kontaktoni AliExpress me telefon
Nëse keni blerë në dyqanet e tyre fizike, fJu mund të telefononi AliExpress përmes dyqaneve të tij. Po flasim për AliExpress Plaza në Barcelonë dhe Madrid.
Dyqani fizik në Madrid:
- Numri i telefonit: 618 97 23 38
- Orari i hapjes: nga e hëna deri të dielën, nga ora 10:00 deri në 22:00.
- Shënim: Mund të jetë e vështirë për të zgjidhur problemet jashtë dyqanit fizik.
Dyqani fizik në Barcelonë:
- Numri i telefonit: 934 37 58 79
- Orari i hapjes: nga e hëna deri të dielën, nga ora 8:00 deri në 21:00.
- Shënim: Ashtu si dyqani i Madridit, zgjidhja e çështjeve të porositjes në internet mund të jetë e ndërlikuar.
Mund të kontaktoni AliExpress me email
Ju mund të dërgoni një postë në aEbuyerservice@aliexpress.com për të kontaktuar AliExpress. Ne ju rekomandojmë të shkruani në anglisht, të përdorni një përkthyes nëse nuk e dini gjuhën e Shekspirit, por është ndryshimi midis atyre që ju përgjigjen ose ju injorojnë.
Mos prisni një përgjigje të shpejtë. AliExpress merr mijëra mesazhe çdo ditë nga e gjithë bota, kështu do të marrë. Ka adresa të tjera emaili të përmendura në internet, si p.sh. ankesat@aliexpress.com për ankesat dhe discount@aliexpress.com për mosmarrëveshjet me shitësit. Nuk humbisni asgjë duke i provuar ato.
Siç mund ta keni parë, ka disa mënyra për të kontaktuar AliExpress, kështu që ndiqni këtë udhëzues nëse keni ndonjë pyetje ose problem me një porosi në këtë platformë.